IT & Prozesse

Das Optimieren von Geschäftsprozessen bietet faszinierende, aber oft unentdeckte Möglichkeiten. Tachilzik Consulting hilft seinen Kunden, diese zu finden und bestmöglich zu nutzen. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Auftraggebern an den Grenzen zwischen Fachbereich und IT zusammen, um datenschutzkonforme, belastbare als auch zukunftssichere Systemlösungen für Sie als Kunden zu finden. Die zukünftige Lösung sollte nicht nur den Kundenservice optimieren, sondern auch kundenindividuelle Angebote in der Vertriebssteuerung abbilden und neue digitale Medien (Social CRM) nicht außer Acht lassen.

Tachilzik Consulting unterstützt Sie bei der Formulierung Ihrer neuen IT-Strategie und der daraus resultierenden Beurteilung von IT-Lösungen verschiedener Hersteller. Dazu gehört die Überprüfung der Bestandssysteme sowie eine Kosten- und Nutzenanalyse von neuen Lösungen.

Gemeinsam entwickeln wir optimierte Geschäftprozesse und IT Lösungskonzepte, die Ihr Unternehmen für die Zukunft vorbereiten und die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir unterstützen Sie bei der Dienstleistersteuerung von IT Umsetzungsprojekten. Die Abstimmung zwischen den Anforderungen der Fachseite und der Umsetzung der IT Abteilung begleiten wir durch ein Change-Management unter Berücksichtungen sich ständig ändernder Fachanforderungen als auch neuen technischen Möglichkeiten der IT Umsetzung.

Prozessmanagement

• Geschäftsprozessentwicklung,
  z.B. zur wertorientierten Steuerung von Bestandskundenmaßnahmen oder Anpassungen von CRM-Prozessen an Kundenbedürfnisse und gesetzliche Regelungen
• Prozesskostenrechnung
• Business Process Redesign, z.B. Optimierung in der Kündigerrückgewinnung

IT Systementwicklung und –implementierung

• Anforderungsmanagement für komplexe Systeme, z.B. bei Anpassungen von SAP IS-U, Einsatz einer selbstlernenden Real Time Decision Engine
• Begleitung von IT Umsetzungsprojekten bzw. IT-Dienstleistersteuerung
• Auswahl von Tools, z.B. für CRM, Social CRM und Kampagnenmanagement
• User Acceptance Testing