Tachilzik Consulting bietet Ihnen hierzu ein modulares Vorgehen, bei dem Sie zunächst einen Überblick über die Potenziale von Social CRM & Big Data in Ihrem Unternehmen erhalten. Anschließend kann Tachilzik Consulting den Konzeptionsprozess in Ihrem Unternehmen steuern und die Implementierung mit Ihrer IT und Ihren Fachbereichen übernehmen. Im Rahmen der 3 Module beantworten sich üblicherweise folgende Fragen:
Modul 1: Analyse & Assessment
Lohnt sich eine Zusammenführung von Daten aus Social Media Kanälen mit Bestandskundendaten aus CRM-Systemen?
Modul 2: Strategie & Konzeption
Wie und in welchen Schritten können Potenziale erschlossen werden?
Modul 3: Umsetzungsbegleitung und Projektmanagement
Wie wird eine optimale Implementierung für Social CRM gesteuert?